Returpolitik

Denne returpolitik beskriver vilkårene for returnering, fortrydelse og refusion ved bestillinger afgivet på minorthings.com ("Webshoppen") drevet af Minor Things ApS ("Minor Things", "vi" eller "os"). Den finder anvendelse i tillæg til vores handelsbetingelser. Oplysninger om leveringstider, fragtpriser og fragtfirmaer fremgår af vores forsendelsespolitik.

1. Fortrydelsesret (lovpligtig)

Som forbruger med bopæl i Den Europæiske Union eller Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde har du en lovpligtig ret til at fortryde købet inden for 14 dage fra den dag, hvor du eller en af dig udpeget tredjepart får produkterne i fysisk besiddelse. Består bestillingen af flere varer leveret særskilt, løber fristen fra den dag, den sidste vare modtages.

For at gøre brug af fortrydelsesretten skal du give os meddelelse herom inden udløbet af de 14 dage, enten ved e-mail til info@minorthings.com eller ved brug af den standardfortrydelsesformular, der findes i vores handelsbetingelser.

Produkterne skal returneres uden unødigt ophold og senest 14 dage efter den dag, du har meddelt os, at du fortryder. Omkostningerne ved returnering af produkterne under den lovpligtige fortrydelsesret afholdes af dig.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder standardleveringsomkostninger (men ikke ekstraomkostninger som følge af dit valg af en dyrere leveringsmulighed), senest 14 dage efter modtagelsen af din meddelelse om fortrydelse. Vi kan tilbageholde refusionen, indtil vi har modtaget produkterne retur, eller indtil du har dokumenteret, at produkterne er returneret, alt efter hvad der sker først. Refusionen sker via samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved den oprindelige transaktion.

Du hæfter alene for en eventuel forringelse af produkternes værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå produkternes art, egenskaber og funktion.

Den lovpligtige fortrydelsesret gælder ikke for visse produktkategorier opregnet i forbrugeraftalelovens § 22, herunder varer, som er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg, forseglede varer, der af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til at blive returneret, og som er blevet brudt efter leveringen, samt levering af digitalt indhold, som ikke leveres på et fysisk medium, hvis levering er påbegyndt med forbrugerens forudgående udtrykkelige samtykke. Ingen af de standardprodukter, der p.t. udbydes på Webshoppen, falder ind under disse kategorier. Tilføjes der i fremtiden personlige eller specialfremstillede produkter til Webshoppen, vil dette fremgå af den pågældende produktside. Gavekort, der leveres elektronisk, er ligeledes undtaget fra fortrydelsesretten.

2. Udvidet returret (30 dage)

Ud over den lovpligtige fortrydelsesret efter afsnit 1 tilbyder vi en udvidet returret på 30 dage regnet fra leveringsdatoen. Følgende vilkår gælder:

• Produkterne skal returneres nye, ubrugte og med originale mærker og emballage intakt.
• Returomkostningerne afholdes af dig, på samme vilkår som ved den lovpligtige fortrydelsesret.
• En returnering skal indledes ved at kontakte info@minorthings.com med oplysning om ordrenummer; produkter, der returneres uden forudgående aftale, kan blive afvist.
• Refusion sker til den oprindelige betalingsmetode, når de returnerede produkter er modtaget og kontrolleret.

Produkter, der returneres i en stand, som går ud over, hvad der er tilladt efter afsnit 1 (anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå produkternes art, egenskaber og funktion), kan medføre et fradrag i refusionen svarende til værdiforringelsen.

3. Returportal (kun ved levering i Danmark)

Ved leveringer i Danmark kan returneringer indledes via vores online returportal. Portalen genererer instruktioner og en returforsendelsesetiket. Omkostningen ved returforsendelse afholdes af dig som angivet i afsnit 1 og afsnit 2.

Returportalen er aktuelt kun tilgængelig for leveringer inden for Danmark. Kunder med leveringsadresse uden for Danmark bedes indlede returneringen ved at kontakte info@minorthings.com.

4. Julegaver

Produkter købt mellem 1. november og 24. december kan returneres i overensstemmelse med vilkårene i afsnit 2 indtil og med 31. januar det efterfølgende år. Angiv venligst "Jul" i din returmeddelelse.

5. Bundles og gavesæt

Når et produkt sælges som en del af et bundle eller et gavesæt til en samlet pris, skal det samlede bundle returneres for at modtage fuld refusion. Returneres enkelte varer fra et bundle, genberegnes bundle-rabatten og fratrækkes refusionen.

6. Delvise returneringer

Delvise returneringer accepteres. Følg samme procedure som ved en fuld returnering, og angiv tydeligt, hvilke produkter der returneres.

7. Mangler, fragtskader og forkerte leverancer

Kontrollér din bestilling ved modtagelsen, og kontakt info@minorthings.com uden unødigt ophold, hvis et produkt er mangelfuldt, beskadiget under transport, eller hvis du modtager en forkert vare. Vedlæg ordrenummer, en kort beskrivelse af problemet samt fotografier af produktet/produkterne, hvor det er relevant, så vi kan vurdere sagen og aftale afhjælpning.

Dit køb er omfattet af købeloven, der giver en reklamationsret på 24 måneder (reklamationsret). Hvis et produkt lider af en mangel, der var til stede på leveringstidspunktet, har du ret til at få produktet afhjulpet, ombyttet, få et forholdsmæssigt afslag i prisen eller hæve aftalen, afhængigt af omstændighederne. Rimelige omkostninger til returnering afholdes af os i sådanne tilfælde. Reklamationsretten omfatter ikke mangler, der skyldes almindelig slid, forkert brug eller manglende vedligeholdelse.

8. Ombytning

Vi har ikke en formaliseret ombytningsprocedure. Hvis du ønsker et andet produkt, bedes du returnere det pågældende produkt efter afsnit 1 eller afsnit 2 og afgive en ny bestilling på det ønskede produkt.

9. Refusion

Når en returnering er modtaget og kontrolleret, meddeler vi, om refusionen er godkendt. Godkendte refusioner gennemføres til den oprindelige betalingsmetode inden for ti (10) bankdage efter godkendelse. Afhængigt af din bank eller betalingsudbyder kan der gå yderligere tid, før beløbet fremgår af din konto.

Er der gået mere end femten (15) bankdage, fra refusionen blev godkendt, uden at beløbet fremgår af din konto, bedes du kontakte info@minorthings.com.

10. Kontakt

Spørgsmål til returnering eller refusion kan rettes til info@minorthings.com.

Senest opdateret: 16. maj 2026.